L’assertivité peut être définie comme la capacité à exprimer avec honnêteté et de façon appropriée, ses besoins, sentiments, pensées et convictions tout en respectant ceux d'autrui.
C'est une attitude volontaire et bienveillante axée sur le respect et la défense de son intégrité psychique avec l'intention de respecter celle des autres
En d'autres termes, la communication assertive consiste à exprimer pleinement et sereinement "sa vérité" sans chercher à dominer, contrôler ou nuire à autrui.
Etre assertif permet de réduire les niveaux et les fréquences de conflits interpersonnels réduisant ainsi une source importante de tension.
Effectivement, la qualité première des personnes assertives est de supposer le meilleur des gens, tout en recherchant des avantages mutuels dans leurs relations
Naturelle chez certaines personnes, cette habileté peut être apprise.
L'observation de ce comportement permet par ailleurs d'éclairer l'intention réelle (souvent implicite) du locuteur. Et cela au delà de toute forme de manipulation inhérente à la maîtrise des processus de communication
(cf "les travers de la communication non-violente - confusion fond/forme).
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